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湘西稅務(wù)：貼心服務(wù)暖人心 延時(shí)工作贏贊譽(yù)

  新湖南客戶端   2025-01-20 11:51:17

近日，國家稅務(wù)總局湘西州稅務(wù)局12366分中心收到一份來自12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的“特殊工單”，其內(nèi)容是表揚(yáng)高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員李蔚青下班時(shí)間還在熱心幫助市民辦理申報(bào)業(yè)務(wù)，以熱情的態(tài)度全心全意為人民服務(wù)。

這份表揚(yáng)性的工單來自胡先生，為表達(dá)對稅務(wù)工作人員延時(shí)服務(wù)的感謝，特意致電12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。據(jù)了解，胡先生由于工作忙碌，直到1月申報(bào)期最后一天，匆忙趕至辦稅服務(wù)廳辦理涉稅申報(bào)事宜。此時(shí)已臨近辦稅服務(wù)廳下班時(shí)間，加上不熟悉申報(bào)填寫要求和網(wǎng)上系統(tǒng)操作流程，胡先生一時(shí)有些手足無措。這時(shí)稅務(wù)工作人員李蔚青見狀，上前安撫情緒，并主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，手把手輔導(dǎo)胡先生登錄電子稅務(wù)局進(jìn)行操作，經(jīng)過耐心細(xì)致的講解，最終在申報(bào)期結(jié)束前完成了申報(bào)。

胡先生的表揚(yáng)既是對辦稅服務(wù)廳工作人員服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，也是對湘西稅務(wù)部門幫助廣大納稅人排憂解難、精細(xì)服務(wù)的贊許。

下一步，湘西州稅務(wù)局將繼續(xù)以稅務(wù)人的“用心”，堅(jiān)持共性服務(wù)與個(gè)性服務(wù)并重，邀請新辦納稅人關(guān)注和參加“開業(yè)第一課”，幫助渡過“新手期”，最終推動(dòng)納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感再上新臺(tái)階。(胡思思 張?jiān)?

責(zé)編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端

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