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常娟

近期召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出，要“創(chuàng)新多元化消費(fèi)場景，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)”。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，體育產(chǎn)業(yè)迎來了創(chuàng)新發(fā)展的重大機(jī)遇。近年來，比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者情感投入與價值認(rèn)同的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新動能。當(dāng)前，體育產(chǎn)業(yè)應(yīng)進(jìn)一步擁抱體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，更好滿足人民美好生活需要。

深化多元融合，創(chuàng)建體育消費(fèi)新場景。創(chuàng)新消費(fèi)場景是擴(kuò)大內(nèi)需的關(guān)鍵舉措，創(chuàng)建體育消費(fèi)新場景可為消費(fèi)者帶來更加豐富多元的運(yùn)動體驗(yàn)。結(jié)合環(huán)境藝術(shù)，打造沉浸化體育消費(fèi)場景。通過創(chuàng)新空間規(guī)劃布局，將自然環(huán)境與體育活動有機(jī)結(jié)合，設(shè)計(jì)特定主題的體育活動區(qū)域，打破傳統(tǒng)體育設(shè)施的單調(diào)性，增添體育運(yùn)動的自然美感、生態(tài)體驗(yàn)和沉浸性。比如，張家界天門山集雄、奇、秀、險、幽于一身，所舉辦的云縱天梯跑酷大賽、WWL翼裝飛行世界錦標(biāo)賽等吸引了全球各地眾多極限運(yùn)動者的關(guān)注與參與。結(jié)合社交元素，打造社交化體育消費(fèi)場景。體育活動的社交屬性體現(xiàn)在促進(jìn)人際交往、提升人們的社會參與度和團(tuán)隊(duì)精神、推動文化傳承等方面。我省城市社區(qū)15分鐘健身圈覆蓋率已超過95%，擁有發(fā)展“社交體育”的良好基礎(chǔ)，可構(gòu)建線上線下聯(lián)動的社交化體育場景：在實(shí)體空間舉辦運(yùn)動派對、健康跑等活動，為參與者提供面對面交流機(jī)會；在線上虛擬社交平臺開展運(yùn)動挑戰(zhàn)和活動分享，既增強(qiáng)體育活動的趣味性，也為體育迷們提供深層次的相互接觸、了解機(jī)會。結(jié)合民俗風(fēng)情，打造本土化體育消費(fèi)場景。將傳統(tǒng)民俗體育項(xiàng)目與現(xiàn)代體育消費(fèi)場景有機(jī)結(jié)合，不僅有助于文化傳承創(chuàng)新，也能為消費(fèi)者提供獨(dú)特體驗(yàn)。比如龍舟賽、民族摔跤、傳統(tǒng)武術(shù)等我省地方性體育項(xiàng)目承載著豐富的歷史文化，對其進(jìn)行現(xiàn)代化包裝和創(chuàng)新表達(dá)，可激發(fā)本土文化與體育消費(fèi)的良性互動，增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展活力。

深化技術(shù)應(yīng)用，打造體育體驗(yàn)新模式。重點(diǎn)提升數(shù)字技術(shù)對于體育產(chǎn)業(yè)的引擎作用，開發(fā)更加新穎有趣的運(yùn)動體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。以科技豐富體育零售體驗(yàn)。依托3D投影、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）等技術(shù)，讓消費(fèi)者在購買體育裝備前即可體驗(yàn)運(yùn)動場景和效果，大幅提升其購物的趣味性和決策的準(zhǔn)確性。以科技實(shí)現(xiàn)體育共享體驗(yàn)。開發(fā)體育器材自身移動應(yīng)用程序，讓消費(fèi)者可以輕松租借自行車、網(wǎng)球拍、滑雪板等各種體育器材，按次付費(fèi)使用而無需購買。當(dāng)下流行的智能健身房和共享工作室是體育共享經(jīng)濟(jì)的代表，消費(fèi)者可根據(jù)自己的時間安排和健身需求，預(yù)訂使用健身空間和器材。以科技助力體育實(shí)時體驗(yàn)。數(shù)字化平臺和移動技術(shù)的發(fā)展徹底改變了體育賽事的觀賞和參與方式。比如，湖南云上運(yùn)動會就是通過構(gòu)建“體育+互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)分析”的賽事服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供了一個全新的體育參與平臺。自2021年舉辦至今，已有120萬左右體育愛好者參賽，吸引了110個左右國家的用戶參與互動。當(dāng)前，應(yīng)進(jìn)一步利用融媒體技術(shù)優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供體育賽事直播和點(diǎn)播的多樣化選擇，使其能通過智能手機(jī)、平板電腦或智能電視等設(shè)備觀看、參與到體育賽事活動中；讓用戶可以通過在線平臺隨時隨地預(yù)訂健身課程、體育場館或私人教練服務(wù)，以增強(qiáng)體育服務(wù)的便利性。

深化服務(wù)創(chuàng)新，拓展體育體驗(yàn)新維度。創(chuàng)新體育服務(wù)模式不僅是提高體育產(chǎn)業(yè)附加值的關(guān)鍵，更是滿足人民群眾日益增長的體育需求的重要手段，而新維度意味著更加個性化和優(yōu)質(zhì)的運(yùn)動體驗(yàn)。創(chuàng)新個性服務(wù)。隨著消費(fèi)者對健康高品質(zhì)生活的需求不斷提升，體育服務(wù)種類必須從傳統(tǒng)單一供給向個性化、優(yōu)質(zhì)化、融合化供給全面轉(zhuǎn)型。比如基于用戶健康數(shù)據(jù)、興趣喜好，為其提供個性化運(yùn)動指導(dǎo)、精準(zhǔn)健身方案、定制運(yùn)動裝備及觀賽套餐等，在滿足消費(fèi)者多樣化需求的同時強(qiáng)化服務(wù)的獨(dú)特性和用戶黏性。創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格把控各種體育設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量，確保消費(fèi)者在參與和觀看體育活動時能享受到最佳硬件支持；嚴(yán)格要求體育從業(yè)人員具備資質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn)，確保為消費(fèi)者提供專業(yè)的訓(xùn)練指導(dǎo)和技術(shù)支持；不斷改進(jìn)、優(yōu)化體育賽事的組織和服務(wù)流程，確保觀眾感受流暢愉悅；嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和緊急響應(yīng)措施，確保所有體育活動都在安全環(huán)境中進(jìn)行。創(chuàng)新拓展服務(wù)。中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確提出促進(jìn)體育、旅游、文化等產(chǎn)業(yè)跨界融合，可通過打造與旅游活動相結(jié)合的特色體育賽事、建設(shè)體育文化小鎮(zhèn)，推出體育與健康養(yǎng)生緊密結(jié)合的消費(fèi)服務(wù)，提升旅游目的地的吸引力、拉動體育相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。比如，岳陽平江獵玩體育小鎮(zhèn)設(shè)有農(nóng)耕體驗(yàn)區(qū)、研學(xué)綜合區(qū)、航空科技館、綜合體育館四大區(qū)域，能給不同年齡、不同喜好消費(fèi)者帶來豐富多元的游玩體驗(yàn)。

【作者系湖南師范大學(xué)體育學(xué)院教授。本文為湖南省哲學(xué)社會科學(xué)基金項(xiàng)目“提升民眾獲得感的公共體育服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)機(jī)制研究”（18YBA313）階段性成果】

責(zé)編：周澤中

一審：周澤中

二審：尹虹

三審：王禮生

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端