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向高攀登探索新路徑 ——《湖南省福利彩票責(zé)任彩票報(bào)告(2023)》解讀之三

  湖南日報(bào)·新湖南客戶端   2024-08-12 15:45:59

湖南福彩加快新生代、新渠道、新營銷、新客群“四新”發(fā)展,從創(chuàng)新營銷、拓展渠道、打造品牌、優(yōu)化服務(wù)等多方面積極探索,以新理念、新方式、新路徑推動(dòng)現(xiàn)代福彩建設(shè)。

提供綠色產(chǎn)品

滿足市場需求

“不夜之城”“東江湖”“紅色沙洲”等10個(gè)最具代表性的旅游勝地在一張張福利彩票上精彩呈現(xiàn),它既展現(xiàn)城市發(fā)展與大自然和諧共生的優(yōu)美畫面,又將福彩公益與紅色文化、文旅資源實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。這是2023年9月6日在郴州實(shí)現(xiàn)全國首發(fā)的湖南本土即開型福利彩票“出發(fā)”。即開票新品“出發(fā)”,以推介郴州紅色文化、自然風(fēng)光為主題,以實(shí)景的明信片風(fēng)格為版面設(shè)計(jì),立足民政助力社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展。

湖南福彩始終立足購彩者需求及彩票責(zé)任,堅(jiān)持向購彩者提供健康豐富的游戲產(chǎn)品,兼具趣味性、安全性,通俗易操作,滿足購彩者多樣化、差異化需求,適應(yīng)市場發(fā)展變化。2023年,湖南福彩共計(jì)上市“癸卯兔”“心想事成”“喜相逢”“非常有戲”“八方來財(cái)”等29款即開票新產(chǎn)品。新票種全年銷售總額達(dá)9.68億元,新產(chǎn)品的上市有力地激發(fā)了市場活力。

湖南福彩堅(jiān)持以購彩者需求為導(dǎo)向,研發(fā)、上市新的游戲產(chǎn)品,滿足市場需求和購彩者需要。2023年,湖南福彩以中福彩中心開展的即開型福利彩票游戲征集活動(dòng)為契機(jī),組織全省從業(yè)者從游戲主題、票面、玩法、設(shè)計(jì)特點(diǎn),以及游戲產(chǎn)品的完整性、創(chuàng)新性、市場定位及可行性等方面出發(fā),加強(qiáng)即開票游戲設(shè)計(jì)、研發(fā)。在啟動(dòng)的2023年即開型福利彩票游戲征集活動(dòng)中,共征集優(yōu)秀作品10余件,報(bào)送中福彩中心后,經(jīng)多輪審核、嚴(yán)格把關(guān),最終《魚躍龍門》《巾幗綻芳華》《財(cái)源廣進(jìn)》三個(gè)作品獲獎(jiǎng)。

目前,湖南福彩在售的游戲有樂透型、數(shù)字型、基諾型和即開型等不同品種,包括雙色球、福彩3D、七樂彩、快樂8、刮刮樂等產(chǎn)品矩陣。這些游戲產(chǎn)品開發(fā)中,均嚴(yán)格按照彩票法律法規(guī)要求,在游戲選定、市場調(diào)研、上市銷售等方面進(jìn)行嚴(yán)密把關(guān)。

優(yōu)化渠道建設(shè)

夯實(shí)市場根基

什么是福潮渠道?福潮渠道是湖南福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)最新、最潮的市場形態(tài),是湖南福彩在全國福彩系統(tǒng)首倡首創(chuàng)的新興渠道。

2021年,湖南福彩在全國率先打造了一批有顏有趣的福潮店。此后,湖南福彩把福潮渠道作為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、塑造全新形象、滿足市場需求建設(shè)的重要銷售渠道,全面提升店面形象及服務(wù)品質(zhì),福潮渠道成為促進(jìn)事業(yè)轉(zhuǎn)型、推動(dòng)現(xiàn)代福彩建設(shè)的重要手段。2023年,湖南福彩繼續(xù)大力拓展福潮新渠道,制定《2023-2025年渠道建設(shè)和運(yùn)營管理指導(dǎo)意見》《福潮渠道建設(shè)辦法》,探索新興渠道建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化新范式,將攻堅(jiān)主戰(zhàn)場放在1000家“新人新店”新渠道建設(shè)和“福潮化”改造1000家上,開發(fā)新的市場,培育新興客群,為福彩銷售注入新的血液。全年建成1145家福潮店,實(shí)現(xiàn)銷售20.8億元,以15%的新渠道占比帶動(dòng)全省26%的銷量。

在新渠道建設(shè)中,湖南福彩堅(jiān)持面向社會(huì)公開發(fā)布邀約公告,邀約工作規(guī)范、透明,提升市場活力與競爭力。2023年,湖南福彩大力打造從業(yè)新生代,實(shí)施“能人計(jì)劃”,進(jìn)高校開展“三個(gè)1000行動(dòng)”“一日店長”創(chuàng)業(yè)體驗(yàn),創(chuàng)新征召年輕一代高素質(zhì)創(chuàng)業(yè)群體投身福彩,開發(fā)“新人新店申報(bào)系統(tǒng)”,制定48小時(shí)反應(yīng)機(jī)制,為年輕的申報(bào)者提供了便捷的申報(bào)通道,并對系統(tǒng)從申報(bào)、培訓(xùn)、考核、建店、銷量分析實(shí)施全程數(shù)據(jù)分析。

持續(xù)拓展銷售陣地,創(chuàng)新銷售渠道,全面開發(fā)新客群。2023年,制定《湖南福彩即開型福利彩票場景營銷工作指引》,切實(shí)抓好場景營銷工作落實(shí)落地,充分推進(jìn)即開票與重要節(jié)日、文旅活動(dòng)、夜市經(jīng)濟(jì)相融合,穩(wěn)步探索商圈聯(lián)銷、渠道聯(lián)銷、區(qū)域聯(lián)銷等不同類型的場景營銷。中秋、國慶“雙節(jié)”假期,各地開展場景營銷193場次,實(shí)現(xiàn)即開票銷售3059萬元,創(chuàng)休市期間即開票銷售歷史新高。

實(shí)督嚴(yán)檢,持續(xù)加強(qiáng)站點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)。2023年,湖南福彩成立聯(lián)片基層工作小組,通過“四不兩直”聯(lián)片調(diào)研、“大走訪、大調(diào)研、大督查”“神秘顧客”市場監(jiān)測調(diào)查和聯(lián)合監(jiān)督檢查等形式,加強(qiáng)對銷售網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督檢查;持續(xù)通過湖南福彩智慧站點(diǎn)智能監(jiān)控平臺,加強(qiáng)對違規(guī)行為、違規(guī)站點(diǎn)的巡查、預(yù)警監(jiān)督,切實(shí)加強(qiáng)對全省銷售網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范運(yùn)營的監(jiān)督監(jiān)管。

深化品牌運(yùn)營

打造營銷高地

2023年4月7日至9日,長沙福彩以三店聯(lián)銷的形式開展“好運(yùn)伴你行,刮刮樂不停”營銷活動(dòng),組織三家商場銷售網(wǎng)點(diǎn)開展聯(lián)合營銷,提升即開型福利彩票在市場的知名度和影響力。此次活動(dòng)是長沙福彩首次以商場網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)銷新形式的創(chuàng)新之舉,通過線上線下的宣傳擴(kuò)大品牌影響力。

當(dāng)年,湖南福彩探索推進(jìn)“全省域、全票種、全周期”的整體營銷思路,以“短、頻、快”定向發(fā)力精準(zhǔn)營銷,推動(dòng)市場創(chuàng)新發(fā)展。全年活動(dòng)節(jié)奏合理、主題突出、熱點(diǎn)集中,開展“雙色球20周年”系列營銷活動(dòng),組織3D、快樂8、雙色球派獎(jiǎng)或贈(zèng)票等營銷宣傳活動(dòng),策劃實(shí)施“福年送彩運(yùn)”“彩運(yùn)樂萬家”“彩樂綿綿福多多”“3D多福多彩”“向美好出發(fā)”“超級星期三”“湘遇快樂8”“樂享金秋”“不二之選快樂出發(fā)”等系列線上活動(dòng),開展?fàn)I銷宣傳活動(dòng)14場次,挖掘市場潛力,擴(kuò)大福彩品牌影響。

湖南福彩堅(jiān)守福彩政治性、人民性、公益性,聚焦新媒體,發(fā)力數(shù)字新營銷,堅(jiān)持責(zé)任優(yōu)先、公益優(yōu)先,講好福彩故事,持續(xù)深化福彩品牌建設(shè)運(yùn)營。

強(qiáng)化責(zé)任營銷。湖南福彩宣傳責(zé)任彩票、樹立責(zé)任形象,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定,不斷強(qiáng)化公益導(dǎo)向的責(zé)任營銷,倡導(dǎo)誠信營銷,禁止虛假、夸大性宣傳;杜絕誘導(dǎo)式營銷、刺激性宣傳;宣傳理性購彩,教育引導(dǎo)購彩者量力而行。

依法合規(guī)營銷。湖南福彩嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定,依法合規(guī)開展?fàn)I銷宣傳,不向未成年人銷售彩票、不銷售法律法規(guī)禁止的產(chǎn)品等,各銷售場所在顯著位置處張貼“嚴(yán)禁向未成年人售彩和兌獎(jiǎng)”等警示語,持續(xù)加強(qiáng)對工作人員和代銷者的培訓(xùn)教育,時(shí)刻繃緊彩票營銷合規(guī)、安全之弦,堅(jiān)決維護(hù)彩票市場秩序,確保福彩營銷工作安全、健康、有序發(fā)展。

堅(jiān)守公益屬性。湖南福彩持續(xù)加強(qiáng)福彩公益屬性宣傳,把普及彩票知識、宣傳公益宗旨作為宣傳重點(diǎn),不斷豐富公益活動(dòng)的形式和內(nèi)容。2023年,湖南福彩持續(xù)深挖“福澤瀟湘”品牌公益價(jià)值,開展了“福彩·紅石榴行動(dòng)—關(guān)愛新疆班助學(xué)”活動(dòng)、“福澤瀟湘·筑夢鑄人—湖南福彩公益助學(xué)進(jìn)高?!被顒?dòng),在中華慈善日、教師節(jié)前夕、重陽節(jié)前后分別開展“公益福彩·益路花開”“關(guān)愛教師”“金秋惠老”“助力鄉(xiāng)村振興”等公益活動(dòng)。

創(chuàng)新營銷形式。湖南福彩積極探索創(chuàng)新營銷形式,制定營銷指導(dǎo)意見,切實(shí)提升福利彩票的品牌影響力。2023年,發(fā)力數(shù)字新營銷,堅(jiān)持線上和線下營銷活動(dòng)雙輪驅(qū)動(dòng)、同向發(fā)力,創(chuàng)新開展有獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)、線上砸金蛋等活動(dòng),提供全新的交互式體驗(yàn)。其中,“福澤瀟湘向美好出發(fā)”營銷活動(dòng)累計(jì)參與掃票次數(shù)108.99萬次,參與總?cè)舜?03.11萬人次,新增用戶105萬人,有效助力拓展新客群及客群轉(zhuǎn)化。

推進(jìn)品牌建設(shè)。湖南福彩堅(jiān)持圍繞福彩的發(fā)行宗旨,積極提升福彩公益品牌。2023年,湖南福彩發(fā)布了“福多多”“彩樂樂”湖南福彩IP形象,進(jìn)一步展示湖南福彩“責(zé)任福彩”“品質(zhì)福彩”“青春福彩”的品牌形象。助力“國潮集體婚禮”,現(xiàn)場為新人送上即開票花束,為愛添彩;聯(lián)合不同商家開展了多場“福彩+”品牌營銷系列活動(dòng),活躍市場氛圍,提升福彩品牌形象。

責(zé)編:楊文韜

一審:潘文秀

二審:詹娉俏

三審:熊佳斌

來源:湖南日報(bào)·新湖南客戶端

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