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貼心代辦，便捷支付 華容縣持續(xù)優(yōu)化政務服務
湖南日報·新湖南客戶端 2024-05-31 21:31:01
湖南日報·新湖南客戶端（通訊員 劉倩）5月28日，來到華容縣陽光政務辦事的市民羅女士正在為手機故障無法網上繳費而煩惱，得知可由服務臺或窗口工作人員提供代辦繳費服務，感到非常滿意：“之前我還擔心手機摔壞了沒辦法辦事，沒想到這里可以提供代辦繳費服務，真是太貼心了?！彪S后，服務臺工作人員幫助其完成了事項的繳費，羅女士對代辦繳費服務贊不絕口。
“從小事抓起，從細節(jié)著手”。華容縣行政審批服務局秉承“服務無止境，政務講情懷”的理念，從群眾的實際需求出發(fā)，不斷拓展服務內容，堅持把小事做精，把細事做透，切實為群眾提供優(yōu)質高效的政務服務。
群眾有需求，服務有行動。華容縣行政審批服務局結合集中整治群眾身邊不正之風和腐敗問題行動，推出了一系列便民舉措。針對部分群眾僅會使用現金支付辦理政務服務事項的情況，該局確保政務大廳所有窗口均支持現金支付，并增加了移動支付、銀行卡等多種支付方式，以滿足不同群眾的需求。同時，為了提供更便捷服務，該局還推出了三項新舉措：一是在大廳服務臺提供零錢兌換服務，方便群眾隨時兌換零錢；二是對有需求的人員進行網上繳費實行“幫代辦”指導，幫助他們順利完成網上繳費流程；三是對無實名制網上繳費要求的事項，服務臺或窗口工作人員將主動提供代辦繳費服務。
政務服務“優(yōu)”無止境，下一步，華容縣行政審批服務局將持續(xù)以 “便民即刻行”理念為抓手，進一步問需于民，廣泛收集聽取辦事群眾意見，以群眾滿意度為方向標，行穩(wěn)致遠地做好政務服務工作。
責編：王麗梅
一審：張雅文
二審：王麗梅
三審：劉明
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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