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貼心代辦，便捷支付 華容縣持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-05-31 21:31:01

湖南日報·新湖南客戶端（通訊員 劉倩）5月28日，來到華容縣陽光政務(wù)辦事的市民羅女士正在為手機故障無法網(wǎng)上繳費而煩惱，得知可由服務(wù)臺或窗口工作人員提供代辦繳費服務(wù)，感到非常滿意：“之前我還擔心手機摔壞了沒辦法辦事，沒想到這里可以提供代辦繳費服務(wù)，真是太貼心了?！彪S后，服務(wù)臺工作人員幫助其完成了事項的繳費，羅女士對代辦繳費服務(wù)贊不絕口。

“從小事抓起，從細節(jié)著手”。華容縣行政審批服務(wù)局秉承“服務(wù)無止境，政務(wù)講情懷”的理念，從群眾的實際需求出發(fā)，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，堅持把小事做精，把細事做透，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

群眾有需求，服務(wù)有行動。華容縣行政審批服務(wù)局結(jié)合集中整治群眾身邊不正之風和腐敗問題行動，推出了一系列便民舉措。針對部分群眾僅會使用現(xiàn)金支付辦理政務(wù)服務(wù)事項的情況，該局確保政務(wù)大廳所有窗口均支持現(xiàn)金支付，并增加了移動支付、銀行卡等多種支付方式，以滿足不同群眾的需求。同時，為了提供更便捷服務(wù)，該局還推出了三項新舉措：一是在大廳服務(wù)臺提供零錢兌換服務(wù)，方便群眾隨時兌換零錢；二是對有需求的人員進行網(wǎng)上繳費實行“幫代辦”指導，幫助他們順利完成網(wǎng)上繳費流程；三是對無實名制網(wǎng)上繳費要求的事項，服務(wù)臺或窗口工作人員將主動提供代辦繳費服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”無止境，下一步，華容縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)以 “便民即刻行”理念為抓手，進一步問需于民，廣泛收集聽取辦事群眾意見，以群眾滿意度為方向標，行穩(wěn)致遠地做好政務(wù)服務(wù)工作。


責編：王麗梅

一審：張雅文

二審：王麗梅

三審：劉明

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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