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全年接聽稅費(fèi)咨詢電話200多萬通 ?省稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心獲評雷鋒活動示范點(diǎn)

王亮   湖南日報·新湖南客戶端   2024-03-16 20:46:30

湖南日報3月16日訊(全媒體記者 王亮)全年接聽咨詢電話200多萬通、精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策千萬戶次……日前,2024年雷鋒精神論壇暨第四批湖南省學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵發(fā)布儀式在長沙市望城區(qū)舉行,國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心獲評示范點(diǎn)。

近幾年,省稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心堅持把雷鋒同志的奉獻(xiàn)精神、服務(wù)精神貫徹于工作中,在12366熱線“7×24小時”服務(wù)、“政策找人”精準(zhǔn)推送、可視答疑直播、稅費(fèi)訴求響應(yīng)、12366轉(zhuǎn)型升級等方面大膽創(chuàng)新、積極作為,為經(jīng)營主體提供高效便捷服務(wù),助力稅費(fèi)政策紅利直達(dá)快享。

2023年,全省12366熱線累計接聽稅費(fèi)咨詢電話224.36萬通、平均一天6000多通,精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策1725萬戶次,開展可視答疑直播16場、觀看18萬人次,在2023年全國納稅人繳費(fèi)人滿意度調(diào)查中,湖南12366熱線指標(biāo)排名全國第6。

納稅服務(wù)和宣傳中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和服務(wù)意識,落實(shí)12366熱線“7×24”小時服務(wù)要求,加快推動稅費(fèi)服務(wù)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級,持續(xù)提升全省納稅人、繳費(fèi)人滿意度,助力湖南省稅收營商環(huán)境優(yōu)化升級。

作者：王亮

責(zé)編：何金燕

一審：何金燕

二審：胡宇芬

三審：李偉鋒

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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