下載APP
報料
關于
2023-11-23 15:30:24
湖南日報新湖南客戶端（通訊員 李正春 黃瑞環(huán)）“謝謝你們帶來的生動宣講和貼心服務，讓我們老年群體也能輕松弄明白社?；菝裾撸悴怀鰬艟湍苻k理好認證、社?？せ顦I(yè)務”，來自新田縣驥村社區(qū)的李大爺激動地握著工作人員的手說道。據(jù)了解，新田縣社保中心持續(xù)推進“溫暖社?！被顒幼呱钭邔嵶吆茫瑘猿忠匀罕娦枨鬄閷?，以群眾的滿意為奮斗目標，創(chuàng)新服務模式，聚焦“三心”和“一線”，用心用情用力提升社保服務水平和質(zhì)效，讓服務群眾更貼心、更便捷、更高效，讓老百姓的笑臉更美，笑容更燦爛。
組建一支“暖心宣講小分隊”。 該中心積極組織開展“溫暖社保?社保服務進萬家”“為企業(yè)送政策、解難題、優(yōu)服務”活動。干部職工走出辦公室，走進企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等基層一線，對社保專干、村協(xié)理員等社保工作者進行養(yǎng)老保險政策宣講培訓，全力打造一支政策明、業(yè)務精、服務優(yōu)的宣講隊伍，帶著社保政策進門入戶，為群眾提供零距離、面對面、點對點的咨詢解答服務。宣講隊員們用通俗易懂的語言和生動的案例進行宣講社保政策，為企業(yè)和廣大群眾答疑解惑，排憂解難，讓老百姓看得懂、聽得清、算得明，充分調(diào)動群眾參保繳費、提檔補繳的積極性和主動性，讓群眾享受更多的社保政策，提升服務群眾的認同感和滿意度。
成立一支“貼心服務隊”。根據(jù)群眾訴求和期盼，提供全方位、多形式的服務。11月22日，該中心聯(lián)合縣民政局，來到敬老院和醫(yī)院，為殘疾人、五保戶等特殊困難群眾提供上門資格認證、代繳社保等業(yè)務服務，還積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)、群眾在辦事過程中遇到的各種問題，涉及政策解答、業(yè)務代辦等服務內(nèi)容，并提供免費打印復印，讓群眾感受到如“家”般的溫暖和貼心，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，真正實現(xiàn)“一次辦”、“就近辦”、“現(xiàn)場辦”，把企業(yè)、群眾的煩心事辦成暖心事，將“群眾來辦”變成“上門為民辦”。
開通“愛心”綠色通道和熱線電話。該中心重視優(yōu)化社保公共服務，關心老年人、殘疾人等特殊群體享受社保服務，聯(lián)合合作銀行在窗口開通了“愛心”綠色通道，專為老年人、殘疾人等特殊群體服務，讓特殊群體即到即辦、優(yōu)先辦理社保業(yè)務；同時開通“溫心”熱線電話，為不便前來辦理業(yè)務的特殊人員，可聯(lián)系工作人員代辦或上門辦，讓行動不便的特殊群體感受到社保服務的溫暖和關懷。
據(jù)了解，該中心自開展社保服務進萬家活動來，其工作人員“用雙腳丈量民情，用心靈感受民盼，用行動落實民策，有力有效為群眾把好事辦實，把實事辦好。”截至目前，該縣發(fā)放各類宣傳資料7.2萬份，業(yè)務培訓27897人次，生存認證56648人，上門代辦各類業(yè)務2679件，提檔補繳3020人。
責編：蔣軍君
一審：肖亞湘
二審：黃新
三審：蔣軍君
我要問
湘公網(wǎng)安備 43010502000374號