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滕瑤 林峰鄉(xiāng) 2023-03-30 09:29:22
辦事服務窗口
新湖南客戶端3月30日訊（通訊員 滕瑤）為深入推進“一門式”便民服務工作，近年來，鳳凰縣林峰鄉(xiāng)結(jié)合本鄉(xiāng)實際，整合各項資源力量，持續(xù)發(fā)力，打造出為民、便民的政務服務中心，設置服務反饋、政策咨詢、志愿服務等4個服務窗口，進一步優(yōu)化辦事流程，提高了辦事效率，實現(xiàn)了“一站式”服務要求，真正做到讓服務更親近、百姓更省心。
注重陣地建設，配齊硬件設施。林峰鄉(xiāng)按照“一門式”便民服務中心標準化、規(guī)劃化、信息化建設要求，及時添置和配齊電腦、打印機、政務外網(wǎng)、服務電話等基本辦公設備，在大廳各個服務窗口置有辦事員信息牌、聯(lián)系方式、指導手冊，在大廳顯眼位置擺放有便民服務辦事指南、政務服務事項指南、評價反饋臺賬等，通過不斷優(yōu)化硬件設置，林峰鄉(xiāng)便民服務中心環(huán)境得到極大改善。
注重隊伍建設，強化業(yè)務培訓。為確保為民服務事項不積壓，林峰鄉(xiāng)通過自主招考大學生村官等方式，招錄一批業(yè)務精、素質(zhì)好的工作人員擔任村級政務系統(tǒng)管理員，通過傳幫代等方式，確保崗位人員及新進人員業(yè)務水平得到穩(wěn)步提升，確保高頻、重點事項辦理人員隊伍穩(wěn)定。同時，通過傳幫帶方式，由鎮(zhèn)級工作人員做業(yè)務指導和培訓，不斷提高各村便民服務中心業(yè)務辦理能力。
注重服務質(zhì)量，健全考核辦法。林峰鄉(xiāng)極其重視服務質(zhì)量問題，為進一步健全考核辦法，激勵便民服務中心發(fā)展，先后通過優(yōu)化問題處置機制，落實“好差評”工作體系，推介宣傳優(yōu)秀辦事人員等，有效樹立了“全心全意、服務為民”的工作作風。同時，通過制定“在崗在編”日?？己朔绞剑ν七M全天候“不打烊”服務模式，切實有效提高辦事人員的責任感、使命感。近年來，林峰鄉(xiāng)的為民辦事效率明顯得到提升，群眾差評率持續(xù)保持歷史新低。
責編：吳東林
來源：林峰鄉(xiāng)
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